A identidade se perde
O jogador troca de aparelho e volta como um desconhecido. O atendente pergunta a conta e o problema outra vez, enquanto a conversa da semana passada está no sistema, só que inacessível.
Feito para operações multimarca
Lembre-se de cada conversa
Um jogador que procura o suporte em qualquer uma das suas plataformas é a mesma pessoa, com o mesmo histórico. Em qualquer idioma que o jogador escreva, sua equipe responde no idioma dele.
Os dois botões abrem uma conversa com a gente no Telegram. As contas de demonstração são liberadas manualmente.
Três coisas acontecem com ferramentas de atendimento prontas
Cada marca por si
N plataformas são N painéis, N logins, N conjuntos de números. Os atendentes vivem entre abas, e ninguém sabe o volume total.
Os dados não estão com você
Transcrições, e-mails de jogadores, provas de reclamações — tudo no banco multi-inquilino de outra empresa, nas mesmas tabelas de dezenas de milhares de companhias.
Recursos
Jogadores reconhecidos para sempre
Entra uma vez por e-mail ou Google e é reconhecido por 30 dias. As contas se unificam entre plataformas em uma só pessoa, com histórico completo.
Um painel para todas as marcas
Gerencie todas as plataformas em um só lugar. O que cada atendente vê é limitado por marca, e ultrapassar esse limite é impossível por construção.
Chat que sobrevive à rede ruim
Reconecta sozinho e recupera o que faltou. Passando por um túnel, depois da tela bloqueada — a conversa continua de onde parou.
Tradução por IA em tempo real, sem restrição de idioma
O atendente escreve em chinês; o jogador lê no próprio idioma — português, espanhol, inglês, árabe igualmente, sem precisar de uma equipe de idioma por mercado. Original e tradução lado a lado, texto editável, glossário próprio.
Permissões e auditoria
64 permissões em 5 perfis prontos. Quem viu os dados de qual jogador, quem exportou o quê — tudo registrado.
Dados isolados
Cada cliente tem banco de dados e armazenamento dedicados, sem compartilhar nenhuma tabela com outro cliente. Não é arquitetura multi-inquilino.
Onde está a diferença
| Recurso | Raven CX | tawk.to | Zendesk |
|---|---|---|---|
| Mesma identidade entre plataformas | Sim | Não | Sob medida |
| Tradução lado a lado e editável | Sim | Não | Não |
| Banco de dados dedicado por cliente | Sim | Não | Não |
| Painel único para várias marcas | Sim | Parcial | Plano superior |
| Permissões limitadas por marca | Sim | Não | Sob medida |
Com base em informações públicas de agosto de 2026. Correções são bem-vindas.
Veja funcionando
Fale com a gente no Telegram para agendar uma demonstração sobre a sua operação, ou para pedir uma conta de demonstração e testar você mesmo.
Usuário no Telegram: @owen_xo (abre em uma nova aba)
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